Centrum Pomocy
Budgento — FAQ

Możliwa przyczyna: Błędne hasło, brak weryfikacji e-mail lub tymczasowy problem z siecią.

1. Sprawdź, czy wpisujesz hasło do właściwego konta (email vs Google).
2. Użyj opcji Zapomniałeś hasła? — link resetujący wyślemy na Twój e-mail.
3. Sprawdź folder spam, jeśli e-mail nie dotarł w ciągu 2 minut.
4. Jeśli zakładałeś konto przez Google, wybierz przycisk Zaloguj z Google.
5. Sprawdź połączenie z internetem i odśwież stronę.

Możliwa przyczyna: E-mail wylądował w spamie lub filtrze antyspamowym firmy.

1. Sprawdź folder Spam / Niechciane w swojej skrzynce.
2. Odczekaj do 5 minut — wysyłka bywa opóźniona.
3. Spróbuj zalogować się — jeśli konto już działa, weryfikacja przebiegła pomyślnie.
4. Zarejestruj się ponownie, jeśli konto jeszcze nie istnieje.

1. Zaloguj się do aplikacji.
2. Przejdź do Ustawienia → Profil.
3. Kliknij Zmień hasło — wyślemy link na Twój adres e-mail.
4. Otwórz link w wiadomości i ustaw nowe hasło (min. 8 znaków).

Jeśli nie pamiętasz hasła i nie możesz się zalogować, skorzystaj z Zapomniałeś hasła? na ekranie logowania.

Uwaga: Operacja jest nieodwracalna. Przed usunięciem pobierz backup danych (Ustawienia → Dane → Eksportuj JSON).

1. Przejdź do Ustawienia → Konto.
2. Kliknij Usuń konto i dane.
3. Potwierdź operację wpisując swój adres e-mail.
4. Wszystkie dane zostaną trwale usunięte zgodnie z RODO.

Możliwa przyczyna: Brak połączenia z internetem lub opóźnienie serwera Firebase.

1. Sprawdź wskaźnik połączenia w Ustawieniach → Synchronizacja.
2. Upewnij się, że oba urządzenia są zalogowane na to samo konto.
3. Odśwież aplikację lub zamknij i otwórz ponownie kartę.
4. Sprawdź, czy przeglądarka nie blokuje Firebase (np. bardzo restrykcyjne rozszerzenia adblocker).

Tak — Budgento przechowuje dane lokalnie w IndexedDB. Możesz dodawać transakcje i przeglądać historię bez internetu. Po powrocie do sieci dane synchronizują się automatycznie.

Wyjątki wymagające połączenia: budżety wspólne, AI Asystent, Financial Pulse, skanowanie paragonów (OCR).

Możliwa przyczyna: Zmienił się aktywny budżet (osobisty vs wspólny) albo zmienił się filtr dat.

1. Sprawdź, czy przełącznik budżetu (górny pasek) wskazuje właściwy budżet.
2. W widoku Transakcji zresetuj filtr dat — domyślnie widoczny jest bieżący miesiąc.
3. Odczekaj chwilę — dane mogą się ładować przy wolnym połączeniu.
4. Jeśli masz backup JSON, możesz go przywrócić w Ustawieniach → Dane → Importuj.

1. Przejdź do strony cennika lub kliknij dowolną funkcję z oznaczeniem PRO w aplikacji.
2. Wybierz plan i okres rozliczeniowy (miesięczny / roczny).
3. Kliknij Wybierz plan — zostaniesz przekierowany do Stripe Checkout.
4. Podaj dane karty (płatność jest szyfrowana przez Stripe).
5. Po opłaceniu plan aktywuje się w ciągu kilku sekund.

Pierwsze 14 dni każdego płatnego planu jest bezpłatne — karta nie jest obciążana do końca trialu. Trial można aktywować tylko raz na konto.

1. Przejdź do Ustawienia → Subskrypcja.
2. Kliknij Zarządzaj subskrypcją — otworzy się portal klienta Stripe.
3. Wybierz Anuluj plan i potwierdź.
4. Dostęp do funkcji Pro wygasa z końcem opłaconego okresu — nie pobieramy dalszych opłat.

Dane pozostają na Twoim koncie po downgrade'zie — jedynie funkcje Pro stają się niedostępne.

1. Przejdź do Ustawienia → Subskrypcja → Zarządzaj subskrypcją.
2. W portalu Stripe wybierz Historia płatności.
3. Kliknij dowolną płatność i pobierz fakturę w PDF.

Faktury są wystawiane automatycznie przez Stripe. Przy zakupie możesz podać NIP do faktury firmowej.

Możliwa przyczyna: Przekroczony limit transakcji planu Free (100/mies.) lub problem z połączeniem.

1. Sprawdź, czy nie przekroczyłeś limitu miesięcznych transakcji (Starter: 50).
2. Upewnij się, że wypełniłeś wszystkie wymagane pola (kwota, kategoria, data).
3. Sprawdź połączenie z internetem — transakcje offline też działają, ale wymaga to chwili ładowania.
4. Odśwież stronę i spróbuj ponownie.

1. Przejdź do Ustawienia → Kategorie.
2. Kliknij + Dodaj kategorię.
3. Wpisz nazwę, wybierz ikonę i kolor.
4. Zapisz — kategoria pojawi się natychmiast w formularzach transakcji.

1. Przejdź do Stałe płatności w menu nawigacyjnym.
2. Kliknij + Dodaj płatność.
3. Podaj kwotę, kategorię, dzień miesiąca i opis (np. „Spotify", „Czynsz").
4. Aplikacja doliczy tę płatność każdego miesiąca automatycznie.

Stałe płatności są widoczne na Pulpicie jako nadchodzące i odejmowane od salda prognozowanego.

1. Przejdź do widoku Transakcje.
2. Kliknij ikonę eksportu (strzałka w dół) w prawym górnym rogu.
3. Wybierz format CSV lub Excel.
4. Ustaw zakres dat i pobierz plik.

Plik CSV można otworzyć w Excelu, Google Sheets lub LibreOffice. Separator: średnik (;) — odpowiedni dla polskiego locale.

Możliwa przyczyna: Przeglądarka blokuje wyskakujące okna (pop-up blocker) lub brak planu Pro.

1. Upewnij się, że masz plan Pro lub Premium — eksport PDF jest funkcją płatną.
2. Zezwól przeglądarce na wyskakujące okna z domeny app.budgento.com.
3. Spróbuj w innej przeglądarce (Chrome, Firefox, Edge).
4. Wyłącz rozszerzenia blokujące reklamy i spróbuj ponownie.

Tworzenie backupu:

1. Przejdź do Ustawienia → Dane.
2. Kliknij Eksportuj dane (JSON).
3. Plik budgento-backup-RRRR-MM.json zostanie pobrany.

Przywracanie backupu:

1. Przejdź do Ustawienia → Dane → Importuj dane (JSON).
2. Wybierz plik backupu.
3. Potwierdź — dane zostaną dołączone (nie nadpisane).

1. Odśwież stronę — to rozwiązuje większość chwilowych problemów.
2. Zamknij nieużywane karty w przeglądarce — aplikacje PWA zużywają pamięć RAM.
3. Wyczyść cache przeglądarki: Ctrl+Shift+Del → cache i cookies.
4. Sprawdź, czy nie masz przestarzałej wersji Service Workera — po odświeżeniu 2× powinno się zaktualizować.

Możliwa przyczyna: Stary Service Worker z poprzedniej wersji aplikacji lub uszkodzony cache.

1. Otwórz DevTools (F12) → Application → Service Workers.
2. Kliknij Unregister przy wpisie dla budgento.
3. Odśwież stronę (Ctrl+Shift+R — twarde odświeżenie).
4. Jeśli nie ma DevTools, wyczyść cache przeglądarki i otwórz ponownie.

1. Sprawdź, czy alerty budżetowe są włączone w Ustawienia → Finanse.
2. Upewnij się, że przeglądarka ma zezwolenie na powiadomienia z tej strony (ustawienia przeglądarki → Prywatność → Powiadomienia).
3. Na iOS Safari: zainstaluj aplikację jako PWA — tylko wtedy powiadomienia działają na iPhone.
4. Sprawdź, czy nie masz włączonego trybu Nie przeszkadzać (DND) na urządzeniu.

Tak. Twoje dane są przechowywane na serwerach Google Firebase (Frankfurt, UE) i szyfrowane zarówno w transmisji (TLS 1.3), jak i w spoczynku (AES-256).

• Dostęp do Twoich danych ma wyłącznie Twoje konto
• Nie sprzedajemy danych stronom trzecim
• AI Asystent — dane wysyłane do Claude AI są anonimizowane i nie zapisywane
• Zgodność z RODO — możesz zażądać usunięcia danych w dowolnym momencie

Szczegóły: Polityka Prywatności.

1. Kliknij ikonę oka () w górnym pasku aplikacji.
2. Wszystkie kwoty zostaną natychmiast zamazane (blur).
3. Kliknij ponownie, by je odkryć.

Tryb prywatności możesz też ustawić jako domyślny w Ustawienia → Prywatność.

Możesz samodzielnie pobrać lub usunąć wszystkie dane bez kontaktu z obsługą:

• Pobranie kopii danych: Ustawienia → Dane → Eksportuj JSON
• Usunięcie konta: Ustawienia → Konto → Usuń konto i dane